产后恢复是指女性在分娩后,由于身体虚弱需要一定时间的恢复和调养。产后恢复师是依靠专业的医疗护理知识帮助产妇恢复身心健康的专业理疗师的统称。产后恢复工作主要包含产后护理、产后体形恢复、产后子宫恢复和产后心理恢复。
一、产后恢复师岗位基本职责
产后恢复师需要根据产妇的体质给出相应的调养、护理和锻炼方案,为每一位顾客制订科学的产后恢复方案,在保证母婴健康的前提下帮助产妇恢复到最佳的身心状态。产后恢复师的岗位基本职责包括以下方面:
(1)帮助产妇调理体质。
(2)帮助产妇缓解产后疼痛。
(3)帮助产妇护理乳房。
(4)帮助产妇预防和护理常见月子病。
(5)为产妇制作营养膳食。
(6)为产妇做好皮肤护理。
(7)帮助产妇重塑身材。
(8)对产妇进行心理调适。
二、服务对象、场所和时间
产后恢复师护理的对象是足月产后0-24月以及小产后需要特护的产妇,主要工作是帮助产妇进行-系列的身心调理,对产妇产后出现的一些身体不适进行健康而专业的调理,其服务场所可以是产妇家里,也可以是月子会所、月子中心或其他产后服务机构。随着社会的进步和社会需求的增加,各种形式的专业服务机构越来越多。这些专业服务机构已经成为专业产后恢复师工作的主要场所。
护理时间可以根物产妇的身体状况或者服务场所而定。如果是在产妇家中提供服务,则应按照产妇的护理需求,提供24小时的专业服务;如果是在专门的月子会所提供服务,则应根据会所的服务级别和服务程序进行具体安排。
三、服务流程
1、前期沟通
(1)询问客户的身体情况,倾听客户的需求,并据此为客户提供医疗健康管理方面的专业咨询,为其进行详细而专业的讲解,并提供专业的产后恢复建议及指导方案。
(2)明确客户的状况,服务的内容、时间、地点和费用,待客户确认后签订合同,并收取订金。
2、制订产后恢复方案并提供服务
(1)合同预定时间到来前,为客户服务做好充分的准备工作。
(2)负责产妇的健康管理,根据产妇的身体情况,为其制订专业系统的产后恢复方案。
(3)根据产后恢复计划和方案,一步步地实施,并做好详细的服务日志。
3、服务结束与后期跟踪服务
(1)对客户进行服务过程满意度调查,评估服务质量。
(2)移交服务日志,并进行后期跟踪服务。